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Support technique et fonctionnel

Vous disposez d’une équipe support client expérimentée, réactive et disponible qui assure le bon fonctionnement de la plateforme Cabestan.

Afin de répondre à vos questions d’ordre fonctionnel et technique et vous aider avec la manipulation de la plateforme, notre équipe support est composée d’experts dédiés et très qualifiés qui vous assistent sur nos outils pour toute question ou problème.

L’équipe support de Cabestan affecte différents niveaux de traitement (montée en escalade vers un expert métier). Cabestan est doté d’outil de gestion des incidents qui permet ainsi d’ouvrir, suivre et mettre à jour les incidents déclarés.

De 9h à 19h du Lundi au Vendredi
Aménagement des horaires aux périodes de soldes
Disponible par email et par téléphone
Proximité étroite avec le reste des équipes (Toutes les équipes sont au siège)
Partage de bonnes pratiques
Vous disposez d’une base de connaissance en ligne accessible 24H/24H, 7J/7J (guides d’utilisateurs, bonnes pratiques, cas clients)