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Les emails transactionnels : Soigner ses emails transactionnels et ses emails de service, enjeu de qualité de la relation client
26
Mai

Les emails transactionnels : Soigner ses emails transactionnels et ses emails de service, enjeu de qualité de la relation client

Les emails transactionnels ou les emails de service jalonnent toutes les étapes de la relation client. Qu’il s’agisse de confirmation d’inscription, de commande, puis d’achat ou de paiement, de message de facturation, d’envoi d’un paquet, le reçu d’une transaction financière, ces documents sont le vecteur privilégié d’une communication personnalisée entre l’internaute et l’entreprise.

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