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Fidélisation clients : utiliser le meilleur scénario pour envoyer la bonne offre au bon moment
24
Mar

Fidélisation clients : utiliser le meilleur scénario pour envoyer la bonne offre au bon moment

Il existe au moins deux bonnes raisons, pour toute entreprise, de chercher à fidéliser ses clients.
La première : acquérir de nouveaux clients coûte cher. Pour rentabiliser cet investissement, mieux vaut pérenniser la relation.
La deuxième : grâce à des scénarios de fidélisation de plus en plus sophistiqués, il est désormais possible d’inciter chaque client à augmenter la fréquence et/ou le montant de ses achats.
Comment mettre en place des scénarios de fidélisation?

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