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Intégrez un compte à rebours dans vos emails marketing
5
Mar

Intégrez un compte à rebours dans vos emails marketing

S’il existe de nombreuses techniques pour jouer sur le « sentiment d’urgence », le compte à rebours en temps réel dans un email se distingue particulièrement par son interactivité et sa simplicité d’intégration.
Le compte à rebours par son potentiel interactif apporte une valeur ajoutée à votre email le rendant différents des autres messages que votre destinataire à l’habitude de recevoir.

En effet, voir des chiffres défiler matérialise la notion de temps qui passe, éveille davantage la curiosité et permet d’engager plus efficacement vos destinataires.

Focus sur quelques bonnes pratiques pour optimiser le compte à rebours dans l’email.

1- Pourquoi utiliser un compte à rebours dans un email ? Quelques cas d’usages   

La pratique du « Early birds » ou marketing de l’urgence dont le compte à rebours en découle est une pratique déjà connue et utilisée sur les sites de e-commerce : panier abandonné, calendrier de l’avant avec chaque jour une nouvelle offre, teasing pour un événement …

L’email marketing se prête parfaitement à l’utilisation d’un compte à rebours.

Voici quelques exemples de type de campagnes utilisant le compte à rebours dans l’email :

  • Vente flash ou produit exclusif :  

 

  •  Temps restant avant la fin d’une offre immanquable :

  • Lancement d’une nouvelle collection :

 

  • Teasing pour le lancement de produit ou événement :

  • Offres pour des frais de dossiers offerts :

 

  • En btob par exemple pour notifier par email la planification d’une maintenance de site :

 

Le compte à rebours a vocation à s’intégrer dans une stratégie plus globale de marketing automation et peut s’avérer être un outil intéressant pour nourrir vos scénarii de campagnes.
Par exemple l’envoi un d’email automatique intégrant un compte à rebours pour relancer un panier abandonné ou la fin d’une offre premium dans un scénario de campagne post-achat.
Il est également possible de compter le temps à partir d’une date par exemple : cela fait XX jours et XX heures que vous avez fait telle action. Ceci permettant de répondre aux problématiques de contextualisation du processus de la relation client.

 

 

 

 


2- Nos conseils pour l’intégration et l’interprétation des Webmails
 

Comment intégrer un compte à rebours ?

Le compte à rebours est une image dynamique sur laquelle vous venez écrire en temps réel le temps restant avant la fin de l’opération. L’image se compose de 2 background différents ; un background image pour le compte à rebours en cours et un background de fin de compte à rebours. Il est conseillé d’héberger ces deux images sur le même serveur où se trouve le compte à rebours pour qu’il  puisse se réactualiser de manière optimale.
Hormis sur le logiciel Outlook , le compte à rebours se rafraîchit toutes les secondes.

Mettre en place un compte à rebours peut être simple mais dès qu’il faut prendre en compte des spécificités locales ou nationales (langues, fuseaux horaires, …), les choses se compliquent. Il est nécessaire d’être accompagné par de bons développeurs.


Interprétation des comptes à rebours par les webmails : exemple d’Outlook

 

Litmus

Les versions Outlook 2007, 2010 et 2013 n’afficheront que la première image chargée.
Cela signifie que le compte à rebours ne se rafraîchira pas toutes les secondes, cependant le compte à rebours se rafraîchira à chaque ouverture de l’email.

3- Quelques « best practice »


Choisir la bonne campagne 

Il faut garder à l’esprit que le compte à rebours doit répondre à un objectif de campagne définit en amont. (Ex : augmenter le taux de clics, conversion pour un événement donné …)

L’utilisation excessive du compte à rebours peut avoir un effet dissuasif sur la conversion, le destinataire pourrait se sentir dupé si l’offre spéciale est récurrente ou si les frais de dossier sont toujours offerts.
Nous recommandons de faire un A/B test pour mesurer les performances du dispositif. Par exemple programmer une campagne avec un compte à rebours et sans compte à rebours pour ainsi monitorer les performances.


Optimiser la phrase de fin de la campagne

Ne positionnez pas tous vos efforts sur l’intégration de votre compte à rebours, la phrase de fin de l’échéance du compte à rebours doit être optimisée pour garder une cohérence et surtout ne pas frustrer le destinataire qui est passé à côté d’une offre attractive.

Exemple : l’offre est terminée mais retrouvez nos produits …

     


Faites simple en cohérence avec vos moyens techniques

L’intégration d’un compte à rebours demande une charge serveur importante et un travail d’intégration, il est nécessaire de mesurer la faisabilité du projet de compte à rebours au préalable pour ne pas avoir de mauvaise surprise.

Nous vous accompagnons pour la mise en forme de contenus innovants pour vos emails. Contactez-nous