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BforBank : la relación cliente 100% digital, automatizada & personalizada

Proponer una gama de servicios exclusivamente online y, a pesar de ello, crear una relación privilegiada y personalizada con sus clientes. Éste es el importante reto al que se ha tenido que enfrentar el grupo Cajas regionales del Crédit Agricole en el 2009. Desde entonces, los equipos de la entidad confian en Cabestan para construir una …

CCM BENCHMARK hace retargeting con la DMP Cabestan

CCM Benchmark Data&Marketing es una entidad del grupo CCM Benchmark. Con sus más de 23 millones de visitantes únicos por mes en sus webs (Comment Ça Marche, L’Internaute, Santé Médecine, Le Journal des Femmes, JDN, Droit-Finances, Copains d’avant, Jeux-gratuits…), 350 millones de páginas vistas y sus más de 23 millones de perfiles cualificados, CCM Benchmark …

La SNCF potencia su relación con el cliente con Cabestan

¿Cómo mejorar la relación con el cliente? Es una problemática común a todas las entidades de la empresa de ferrocarriles francesa SNCF, desde la parte de logística hasta el transporte regional y las funciones transversales. Para responder con éxito a este reto, el departamento Optim’Services PRODUCTION IT, encargado de la gestión CRM, ha elegido Cabestan. …

Entrevista: 5 preguntas a Baptiste Beaumont, de Thomas Cook

¿Puede presentarse y explicarnos a qué se dedica en Thomas Cook? Me llamo Baptiste, tengo 27 años y estoy licenciado de la escuela superior de comercio EDHEC (Francia). Trabajé anteriormente en el CRM en varios sectores (Lujo, B2B etc.) antes de trabajar en el sector turismo. Actualmente soy responsable CRM en las marcas Thomas Cook, …

VTECH FRANCE: Gestión de Garantías clientes mediante tablas relacionales

Nuestro cliente Vtech France insertó hace algunos años una tabla relacional simple con el fin de enriquecer su conocimiento cliente y de crear mensajes personalizados. ¿Cómo obtener datos clientes cuando una marca como Vtech no tiene red de distribución física propia ni contacto directo con sus clientes finales? En esta presentación, analizamos en detalle la …

Axiatel.com: Guiones marketing que funcionan

Especializada en la venta de servicios online para empresas, Axiatel.com se ha enfrentado a un problema de conversión de sus prospectos. En 2009, solo un 3% de los usuarios registrados en su base de datos prospectos habían realizado un pedido. Axiatel.com por lo tanto decidió poner en marcha una estrategia de adquisición y fidelización de …

Comunicación interna y externa: con Cabestan, la SNCF apuesta por la calidad de los mensajes de servicio

Cabestan se hace cargo de los mensajes de servicio (SMS y correo electrónico) de la SNCF para sus departamentos SNCF Viajes, Transilien, TER, Dirección de Ferrocarriles, Autotrain, Traction, Infraestructuras y DCF (Dirección de Tráfico Ferroviario), así como Recursos Humanos. El pliego de condiciones resulta complejo. Abarca el envío de boletines clásicos a los suscriptores viajeros, …

El cross canal en Kiabi

Cabestan diseñó para Kiabi un modelo avanzando de sus datos de clientes con la implementación de un Datamart Marketing, para tener una visión a 360° de su conocimiento cliente y así, manejar sus campañas marketing por email.

El cross canal en NAF NAF

Descubre lo que llevó NAF NAF a reexaminar su estrategia de marketing global para dotarse de la plataforma Cabestan, que permitir gestionar las campañas de marketing multicanal a más de 1 millón de contactos, a través diferentes canales: email, SMS, correo postal, sitio web, redes sociales y tiendas. – Construir una base de datos multicanal. …

El email marketing con Cabestan y Entradas.com

Entradas.com es una empresa líder en el sector de ticketing en España. Entradas.com desarrolla su negocio en ámbitos muy diversos, y el email marketing se integra perfectamente en su estrategia de ventas multicanal,  permitiendo a los usuarios organizar su tiempo libre e informarse sobre nuevas propuestas. Con la integración del email marketing con Cabestan, Entradas.com …

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