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Enriquecimiento de los datos clientes: Aportaciones de la web para desarrollar el conocimiento del cliente
28
Dic

Enriquecimiento de los datos clientes: Aportaciones de la web para desarrollar el conocimiento del cliente

La comunicación y la venta en Internet ofrecen un número importante de fuentes para mejorar el conocimiento del cliente. Cada etapa de la relación con un consumidor debe permitir a las marcas completar los datos adquiridos en los perfiles registrados. Las encuestas de satisfacción, los sondeos, los formularios, así como los juegos y concursos y las descargas de códigos promocionales, proporcionan gran cantidad de información acerca del internauta. No obstante, es necesario molestarse en recabarla correctamente y de correlacionarla dentro de la base de datos de clientes.