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Optimice el texto de vista previa para aumentar el porcentaje de apertura de sus emails
27
Abr

Optimice el texto de vista previa para aumentar el porcentaje de apertura de sus emails

Según un estudio de Litmus & Fluent, 24% de las personas que responden un email leen su vista previa antes de decidir si abrirlo o no. Si bien el texto de vista previa es estratégico, a menudo es mal explotado.

Su email está listo, la oferta promocional es tentadora, el código HTML ha sido optimizado para no enloquecer los filtros anti-spam y la creatividad funciona correctamente en todos los dispositivos. Y, sin embargo, a pesar de todas estas optimizaciones, un gran número de emails jamás serán leídos.

Los factores ligados a la apertura de emails son numerosos: el nombre del remitente, el asunto y la vista previa son las primeras informaciones que el destinatario ve. Es importante prestarle atención al texto de la vista previa desde los primeros momento de la creación de su campaña.

Zoom sobre algunas buenas prácticas para optimizar la vista previa: 

1- ¿Qué es la vista previa?

Asociado a menudo al llamado texto de pre-cabecera situado en el inicio del cuerpo del email, la vista previa es el breve texto que le sigue a la línea del asunto cuando un email se visualiza en la bandeja de entrada. A diferencia de la pre-cabecera, visible una vez que el email se ha abierto, la vista previa permite captar la atención del receptor aún antes de abrir el email.

 

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Ejemplo de pre-cabecera vs. vista previa

 

 

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Ejemplo de pre-cabecera vs. vista previa

 

 

El texto de la vista previa se obtiene de las primeras líneas de texto del email. Es corriente encontrar en la vista previa las instrucciones del enlace espejo: «Exhibir este email el navegador Web» o el texto Alt del logo o aún peor: «Tiene problemas en visualizar este email?».

En vez de estos textos, que no incitan la apertura del email, usted puede definir específicamente la vista previa que usted desearía visualizar en la bandeja de entrada. A continuación, un ejemplo para un email de 600px de largo. Puede inspirarse en él adaptándolo al tamaño de su email.

 

<table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" bgcolor="#ffffff" width="600" align="center" valign="bottom" style="background:#ffffff; color:#777777; font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:11px; line-height:14px; text-align:center;">

        <tr>

            <td style="text-align:left;" valign="bottom">

               ----Texto del Pre-header----

            </td>

            <td style="text-align:right;" valign="bottom">

                <a href="#" title="" target="_blank" style="color:#777777;

text-decoration:none;">Aquí, la versión online</a>

            </td>

        </tr>   

</table>

Es posible además personalizar la vista previa escondiendo el texto en el cuerpo del email agregando la etiqueta <div>. Vea a continuación la línea de código:

<div style="display:none;font-size:1px;color:#333333;line-height:1px;max-height:0px;max-width:0px;opacity:0;overflow:hidden;">   

Insert preview text here.            </div>

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Ejemplo de un email de Airbnb que utiliza un texto de vista previa escondido

 2- ¿Cómo es interpretada la vista previa por los distintos mails web?

La visualización de un email varía en función de los dispositivos y de los correos utilizados por los usuarios. Del mismo modo, varía la lectura de la línea de la vista previa. Litmus ha analizado el número de caracteres mostrados en la parte de vista previa por los webmails y los dispositivos más utilizados por los destinatarios.

En teoría, la mayoría de los dispositivos soporta entre 40 y 140 caracteres. Esto deja un margen de maniobra para utilizar un texto persuasivo para incitar la apertura del email.

litmus-referentiel

Es importante notar que la versión software de Outlook permite una visualización particular de la vista previa. Cuando el software se encuentra en segundo plano en el ordenador, es un pop-up que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla cuando llega un nuevo email y que muestra la vista previa.

En el mercado B to B, la proporción de empleados que utilizan la versión software de Outlook es importante; se recomienda entonces aumentar los esfuerzos en los tests y optimizaciones del nombre del remitente y del asunto.

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Ejemplo: versión Software de Outlook

 


3- Algunas buenas prácticas

Utilizar el texto de vista previa como una extensión del asunto 

Teniendo en cuenta que el asunto y el texto de la vista previa se encuentran uno al lado del otro, deben ser complementarios para incitar a la apertura del email. La idea es evitar todo tipo de repetición en el mensaje del asunto; es una oportunidad para ser más ligeros en el discurso o para integrar por ejemplo símbolos o signos.

Si es posible integrar variables de personalización en su objeto o en el cuerpo del email, le recomendamos personalizar también el texto de vista previa.

Si su asunto implica una Llamada a la acción (CTA), puede utilizar el texto de vista previa para incluir más detalles. Por ejemplo, si su asunto es «50% de descuento en la nueva temporada», utilice el texto de vista previa para explicar de qué tipo de producto se trata.

Cada palabra tiene su importancia

Debe tener en consideración el número de caracteres interpretados por cada cliente mail.

Recuerde que el texto debe ser corto y atractivo. Si excede el número máximo de caracteres, sírvase de ello para crear un efecto suspenso. Asegúrese simplemente que el texto no sea cortado de forma tramposa o confusa.

Realice tests A/B para mejorar los resultados de las campañas 

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El texto de la vista previa debe ser minuciosamente testeado y ajustado con el paso del tiempo. Efectúe pruebas en los emails más estratégicos sin modificar el resto del contenido para así encontrar el texto más eficaz para su público objetivo.

 

Usted puede también testear diferentes combinaciones de textos de vista previa y de línea de asunto – constatará que ciertas estrategias producen tasas de apertura más elevadas mientras que otras generan mayor cantidad de clics. Para que los resultados del test A/B sean representativos, se recomienda testear sobre un volumen superior a los 10 000 contactos.

Los buzones de mensajería más utilizados por sus clientes actuales o potenciales visualizan el texto de vista previa al lado de la línea del objeto. La concepción del texto de vista previa constituye entonces una etapa fundamental para aumentar la tasa de apertura de sus emails, un indicador de performance fundamental a seguir.