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Una experiencia demostrada en eCRM

Las soluciones Cabestan permiten dar respuesta a las problemáticas de los departamentos de Marketing en materia de adquisición y de fidelización de clientes. Desde la construcción de una visión de cliente unificada hasta la ejecución de campañas de marketing multicanal y el análisis de la rentabilidad, pasando por la automatización del recorrido del cliente y la selección según comportamientos.

Auténtica extensión de su sistema de información, las soluciones Cabestan le permiten implementar y organizar su base de datos y manejar sus campañas marketing multicanal. – Se trata de un Datamart Marketing que centraliza el conjunto de la información de los clientes procedente de distintas fuentes (email, puntos de venta, webanalytics, sitios web, herramienta CRM, redes sociales, aplicaciones móviles, centros de llamadas, etc.). Cabestan también ofrece una plataforma de gestión de campañas de marketing que le permite dirigir sus campañas multicanal y analizar los resultados de sus acciones de marketing.
Para obtener más información, sitúe el puntero sobre el esquema.

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Cabestan implementa una base de datos marketing multidimensional (Datamart Marketing) específicamente diseñada a raíz de sus necesidades. Cada Datamart Marketing es único. Cabestan centraliza la totalidad de los datos provenientes de sus diferentes sistemas de información. Permite una visión global orientada a las acciones marketing a medida y personalizadas.

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Controle sus campañas marketing en los canales email, móvil, postal, telefónico. Gestione sus programas de captación y fidelización de clientes y planifique sus envíos en los diferentes canales.
Dado que todos los canales son complementarios y que cada canal ocupa un lugar bien definido dentro de la trayectoria del cliente, las soluciones de Cabestan permiten diseñar y coordinar campañas de marketing en los canales en línea (email, SMS, aplicaciones push, redes sociales) y los canales más tradicionales de relación con el cliente (correo, centro de llamadas). Las marcas deben identificar los momentos clave de su relación con los clientes para comunicarse de manera automatizada con ellos. Coloque al cliente en el centro de sus preocupaciones en materia de marketing y benefíciese de una solución que le permitirá desarrollar sus programas de adquisición y de fidelización de la clientela.

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Cabestan integra sus contenidos de HTML y se encarga de enviar sus campañas de email (boletines, mensajes transaccionales y de servicio, alertas), SMS y notificaciones push para aplicaciones móviles.
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Los programas de marketing de adquisición y fidelización de clientes necesitan el establecimiento de determinados mecanismos web para enriquecer y cualificar su base de datos, y llegar a conocer mejor a sus clientes. Las soluciones de Cabestan le permiten crear formularios, páginas web, juegos/concursos, encuestas de satisfacción, solicitud de opiniones, minisondeos, códigos de barras, códigos promocionales… cualquier tipo de mecanismo web que pueda necesitar para entablar una relación interactiva con el cliente.

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Analice los resultados de sus campañas marketing y compárelas entre sí. Vaya aún más allá al cruzar todos sus datos entre sí. Benefíciese de informaciones detalladas sobre la actividad de sus clientes y sobre el éxito de sus campañas de marketing.

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