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El correo seduce siempre tanto
21
Sep

El correo seduce siempre tanto

En la era de la digitalización de los medios de comunicación, el correo en su formato histórico se enfrenta a una profunda evolución sin perder eficacia.
Complementando a otros medios (sms, correos electrónicos, push…), ofrece perspectivas únicas para enriquecer su estrategia omnicanal.

Centrémonos en el canal favorito de los franceses, según un estudio Kantar Media 2016 (27 % frente al 25 % de la TV).

Las ventajas únicas del correo 

Hoy en día, los instrumentos digitales permiten distribuir contenidos ricos a través de numerosas pantallas y puntos de contacto, pero todavía no sustituyen la experiencia única de sopesar y romper un sobre para descubrir qué es lo que contiene. El correo ha conservado una imagen preciosa y de calidad ante los ojos de todos, lo que le garantiza una ventana de atención más importante que en otros canales.

Esta dimensión es fundamental, por ejemplo, para los objetivos a los que no se puede suscribir por correo electrónico: incluyéndolos en una campaña de correo respeta su deseo enviándoles un mensaje premium, que muestra cercanía e intimidad.

 

Pensar en el correo como complemento a los instrumentos digitales

Consciente del valor atemporal del correo, los profesionales del marketing deben encontrar el modo de hacerlo convivir con los canales digitales en la experiencia del cliente.

Porque es un instrumento que involucra, puede utilizarse para crear compromiso en momentos clave definidos por los datos de navegación web. Esto incluye el uso de contenidos de calidad, como folletos de productos, para promover la compra en línea o en puntos de venta.

Una campaña postal exitosa obedece a muchos requisitos estratégicos de marketing —sobre todo relacionados con la personalización. No hay que dudar a la hora de adaptar la forma, el tono, el contenido y las promociones en función de los objetivos.

 

Nespresso o la fidelización premium

En Nespresso, a los miembros del club solo se les solicita para enviarles mensajes de gran valor añadido que unen belleza y utilidad. La vía postal tiene por tanto todo el sentido del mundo, ya que permite crear experiencias exclusivas de muy alta calidad. Esto puede adoptar la forma de una invitación personal para venir a la tienda a degustar un “grand cru” o guías de viaje para ir a descubrir Italia.

Para la marca, se trata de sacar el mejor partido al “encanto absoluto del papel”, explotando a su vez otros formatos: cada año, Nespresso envía a sus clientes más fieles un cartucho de sus cápsulas favoritas.

 

El correo tiene todavía muchos días bonitos por delante. Algunos hasta lo consideran inmortal. Su dimensión concreta y premium lo hace elástico frente a la innovación: realidad aumentada, impresión en 3D o catálogos conectados son igualmente fuentes de inspiración que afianzarán el correo como un instrumento de elección entre toda la estrategia omnicanal.