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¿Cómo optimizar la integración y la entregabilidad de sus emails en Outlook.com?
27
Abr

¿Cómo optimizar la integración y la entregabilidad de sus emails en Outlook.com?

El webmail Hotmail rebautizado Outlook.com es el servicio de mensajería del gigante Microsoft.
Es uno de los webmails más antiguos y forma parte del TOP 10 de los clientes de emails más utilizados en el mundo.

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El mercado de los clientes de emails por Litmus, marzo 201

 

En julio de 2013, Microsoft migra la totalidad de sus cuentas a Outlook.com. El objetivo para Microsoft es unificar sus servicios alrededor del Outlook Web App con el fin de simplificar el mantenimiento e introducir un cierto número de novedades.

Aún si las interfaces de Hotmail y de Outlook.com son casi idénticas para los usuarios, Outlook.com sigue dando pesadillas a los integradores de email y a los profesionales del marketing que siguen la entregabilidad de sus campañas.


Algunas técnicas para concebir un email que sea bien interpretado por Outlook.com 

1- Outlook.com agrega espacios indeseables bajo las imágenes

En marzo último Microsoft ha introducido nuevas funcionalidades en Outlook.com causando desperfectos en la visualización de los emails.
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Ejemplo de bug sobre las imágenes

 

¡Para corregir este bug nada más simple! Se deberá agregar la propiedad CSS « line-height … », vea la línea de código a continuación:

style="line-height:0px;"

Esto permitirá suprimir los espacios en blanco debajo de las imágenes.

 

image

Ejemplo de email corregido

 2- Outlook.com y la interpretación de los enlaces href

Para integrar correctamente sus enlaces debe asegurarse que este incluya: http:// o https://, sin el cual no será clicable y aparecerá en duro sobre el email, lo que será perjudicial a los resultados de la campaña.

 

<a href="www.example.com">Click me!</a>
<a href="http://www.example.com">Click me!</a>

 

Las especificaciones que debe conocer para que su email llegue al inbox del Outlook webmail 

1- Filtro anti-spam

Outlook.com utiliza la tecnología patentada SmartScreen de Microsoft, la cual se apoya en el aprendizaje automático para proteger las bandejas de entrada de los usuarios contra los spams. En el corazón de esta tecnología: una base de datos que crece a medida que se identifican nuevos ataques malintencionados de tipo spam o phishing. Esta base de datos toma en consideración también los comentarios de los clientes Hotmail que han seleccionado la opción de participar a su programa de bucles de retroalimentación.

2- Instalación de la herramienta SNDS para seguir la reputación de sus IPS

Microsoft ha desarrollado una herramienta capaz de proveer información detallada relativa a la reputación de sus IPS en tiempo real. La herramienta es igualmente capaz de darle indicaciones sobre la forma en que sus mensajes se exponen a ser tratados por los demás ISP.

Tenga en cuenta los códigos de color destacados por la herramienta SNDS: el verde es una muy buena señal, que permite augurar una llegada óptima a la bandeja de recepción. El amarillo deja presagiar un tratamiento aleatorio del mensaje ¡Si el tablero está en rojo, sin dudas es tiempo de rever completamente la totalidad de las prácticas inherentes al envío de su campaña de emailing!

 

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Captura SNDS, IPS Cabestan para el envío de nuestros NL

3- Microsoft monitorea los picos de volumen

Microsoft toma en cuenta el volumen de envío no regular en la construcción de la reputación de sus IPS. Se aconseja escalonar en el tiempo el envío de sus emails. Si usted no tiene un volumen de envío constante puede utilizar una dirección IP mutualizada. Esto significa que su IP es compartida entre diferentes remitentes.

4- El contenido del mensaje y el comportamiento del usuario

Microsoft es capaz de analizar el contenido de sus emails, prestando una atención particular a los enlaces blacklistados y otras palabras spam.

Es bueno notar que además de darle importancia al contenido, Microsoft analiza el comportamiento del usuario. El filtro comportamental va a tener en cuenta la tasa de apertura de los mensajes, la tasa de activación de las imágenes y la tasa de clics en los emails para determinar la reputación del remitente. Los comportamientos sobre quejas, bloqueos del remitente o bajas entran en juego igualmente.

Se recomienda entonces excluir de sus envíos las direcciones inactivas ya que esto tendrá un impacto negativo sobre su entregabilidad en Outlook.com

 


Aún si existen especificidades de integración propios a Outlook.com, el webmail logra, sin embargo, alinearse a los estándares de las demás mensajerías.

Se debe por supuesto distinguir Outlook.com de Outlook, la herramienta número uno del mercado BtoB y aún un acertijo para los integradores de emails.