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9
Déc

Un nouvel outil de suivi de Production

Notre nouveau Centre de Support a été lancé il y a quelques semaines et vous êtes chaque jour de plus en plus nombreux à l’adopter. Aujourd’hui, notre solution se généralise à toute l’organisation et outille nos équipes de production pour vous simplifier la gestion de vos campagnes. Une interface unique : « production.cabestan.com »  Vous disposez maintenant d’une …

30
Nov

5 bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes de fin d’année

Il ne reste plus qu’un mois avant de passer à l’année suivante… Vous avez sûrement déjà commencé à anticiper vos campagnes de fin d’année pour ne pas manquer vos deux RDV phares en termes de relation clients : Noël et les vœux pour la nouvelle année. Si vous êtes en retard, on vous facilite le travail …

23
Nov

La campagne post-achat passée au crible

Votre visiteur vient d’effectuer un premier achat sur votre site. Félicitations, mais la partie n’est pas finie ! Votre nouveau client n’est pas acquis indéfiniment et vous avez tout intérêt à soigner les temps de contact qui vont suivre pour poser les bases d’une relation durable. Une campagne post-achat efficace est une campagne qui s’inscrit dans une …

16
Nov

BforBank : la relation client 100% digitale, automatisée et personnalisée

Construire une relation privilégiée avec ses clients alors que l’on fournit une gamme de services 100 % en ligne. Le défi de la banque digitale BforBank apparaît immense, dès sa création par les Caisses régionales du Crédit Agricole, en 2009. Depuis, ses équipes font confiance à Cabestan pour bâtir une expérience client innovante, personnalisée et …

10
Nov

Atelier Cabestan sur la DMP au Digital Innovation de l’EBG

A quoi sert une DMP ? Comment s’intègre la DMP dans un écosystème digital ?  Comment définir ses use cases ?   A l’occasion de la journée Digital Innovation 2016 de l’EBG, Cabestan animera un atelier interactif pour comprendre les nouvelles perspectives offertes par la DMP et échanger sur les cas d’usages. Réveiller vos clients inactifs, lutter contre le …

26
Oct

4 astuces pour préparer vos campagnes de l’automne

Dans une logique de marketing toujours plus contextualisé, il est important aujourd’hui d’adapter, entre autres, vos campagnes en fonction de la saisonnalité. Voici quelques astuces simples mais efficaces pour vous organiser et booster vos campagnes automnales.   1. Planifiez  Pensez à faire un planning éditorial sur 2 voire 3 mois. Commencez par lister les grandes …

20
Oct

Réglementation Européenne sur la donnée : les changements auxquels vous préparer

Le Parlement Européen a adopté le règlement européen sur la protection des données qui sera effectif le 25 mai 2018 dans tous les pays de l’Union européenne.   Ce règlement vise à renforcer les droits des citoyens européens et à leur donner plus de contrôle sur leurs données personnelles tout en responsabilisant les acteurs de traitement …

6
Oct

Engagez vos clients grâce aux données de navigation web

Ce n’est un secret pour personne, la personnalisation est une condition sine qua none pour créer de l’engagement client.                                                                   Détenez les clés …

30
Sep

Découvrez votre nouveau Centre de Support Cabestan

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration de la qualité de nos produits et services, nous sommes heureux de vous présenter votre nouveau Centre de Support Cabestan. Cette évolution est la toute première étape de l’évolution de notre dispositif d’accompagnement qui sera enrichi dans les semaines et mois à venir. Afin de simplifier l’ensemble de …

28
Sep

L’expérience utilisateurs au cœur de nos réflexions

Le métier qui nous lie, de gestion de l’expérience client, évolue chaque jour un peu plus vers davantage de personnalisation et d’instantanéité. S’il est indéniable qu’il est particulièrement positif de voir que la technologie propose aujourd’hui toute la richesse fonctionnelle nécessaire pour entrer dans une réelle ère de marketing conversationnel personnalisé à l’individu, les nouveaux …

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